“ 长城汽车墨西哥（GWM México）近日宣布与DHL供应链墨西哥（DHL Supply Chain México）达成战略合作，旨在优化墨西哥全国范围内的汽车配件配送服务。”
01强强联手提升售后质量
长城汽车墨西哥（GWM México）近日宣布与DHL供应链墨西哥（DHL Supply Chain México）达成战略合作，旨在优化墨西哥全国范围内的汽车配件配送服务。这一合作是长城汽车“GWM Care”计划的重要组成部分，该计划致力于为客户提供全方位的优质售后体验。
新的配送中心位于墨西哥州（Estado de México），占地9,200平方米，库存超过45万件配件，涵盖1万多个零件编号。这一基础设施确保了配件的持续供应，配件覆盖率超过90%，墨西哥全国范围内的经销商网络预计可在1至3天内完成响应。
“GWM Care”是长城汽车的全方位售后服务体系，旨在确保客户在购车前、购车中和购车后都能享受无忧的体验。该计划涵盖了延长保修、道路救援、配件供应以及专业技术服务等多个方面。
通过遍布墨西哥全国的授权经销商网络、自有维修车间以及与DHL供应链墨西哥的战略合作，长城汽车确保了快速的响应时间、个性化的服务以及高效的解决方案，使车辆始终保持最佳状态。
02多种技术提升售后体验
长城汽车墨西哥副总裁兼总经理佩德罗·阿尔巴兰（Pedro Albarrán）表示：“自进入墨西哥市场以来，我们始终将售后体验作为战略的核心支柱。甚至在首批车辆上路之前，我们就已确保配送中心配件的充足供应。我们深知，客户的信任不仅来自于优质的产品，更来自于能够保障其持续性和性能的支持服务。此次与DHL供应链墨西哥的合作，进一步强化了我们对提供全方位优质售后服务的承诺，确保每位长城汽车客户都能享受到快速、高效的服务。”
DHL供应链墨西哥总裁马里奥·罗德里格斯（Mario Rodríguez）表示：“在DHL供应链，我们深知配件的供应速度和交付效率是客户满意度的关键。通过此次合作，长城汽车不仅优化了其供应链，还提升了墨西哥汽车行业的售后服务标准。我们很荣幸能够参与这一变革，并利用我们的物流经验确保每位长城汽车客户都能获得最佳的服务体验。”
除了主要的仓储和运输流程外，此次合作还包括增值服务，如按需提供的个性化标签服务，以及为保护精密配件在运输过程中免受损坏的专门包装服务。整个运营模式为可扩展式，从周一到周五运行，并可根据业务需求提升容量。
此次合作的一个关键差异化优势是采用了BlueYonder仓库管理系统（WMS），该系统与长城汽车的平台完全集成，使其能够实时反映出入库订单，提供更精确的库存管理、可追溯性以及更高效的经销商服务。同时，系统还生成商业智能（BI）报告，支持基于数据的决策制定，推动供应链各环节的效率和透明度。
通过这一配送中心的启用以及与DHL供应链墨西哥的合作，长城汽车进一步巩固了其提供全球标准售后服务的承诺，确保墨西哥全国范围内的配件和零部件供应及时、充足。
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