客户概况
客户为新消费赛道的头部连锁品牌之一，是过去十年中国消费赛道最具代表性的国际化品牌之一。
公司以差异化产品力起步，全球门店数量已达数千家。自首次走出中国大陆市场以来，公司持续推进全球化战略，业务已覆盖东南亚、北美、欧洲及大洋洲等多个核心市场，是中国新消费品牌出海的标杆企业之一。
项目背景
随着品牌国际化布局加速，客户在亚太多个国家及地区持续拓展业务，涉及海外门店运营、本地团队搭建、员工跨境派驻及区域化管理等多类用工需求。
但不同国家 / 地区在雇佣合规、薪资发放、社保税务、签证办理及员工管理方面存在显著差异，每个市场都有自己独立的法规体系与操作标准。
特别是在中国香港市场，客户的门店业务对兼职用工有大量、高频、灵活的需求，叠加 2026 年 1 月《雇佣条例》对“连续性合约”定义的更新（新的“468”规则取代原“418”规则），香港门店的兼职用工合规与运营管理迎来全新挑战。
客户希望寻找一家能够同时支持多地用工交付、规模化薪资管理及签证服务的综合型合作伙伴，以保障海外业务快速、稳定、合规落地。
三重核心挑战
挑战一 · 多地用工模式复杂，合规要求不一致
客户在多个国家 / 地区存在完全不同的用工需求。每个市场的劳动合同、薪资结构、强制福利、个税社保、雇主申报及签证材料均有独立规则，客户内部 HR、财务、法务团队需要协调多家本地服务商，沟通成本与合规风险同步上升。
挑战二 · 员工规模大，HR 管理压力高
客户在出海目标国家合计已有 200+ 名员工需进行 HRO 管理。员工人数多、月度发薪节点紧、信息维护工作量大，对薪资准确性、发薪时效、员工信息维护及日常 HR 支持均提出较高要求。
挑战三 · 多国签证场景并行
客户在多国同时存在签证服务需求，需根据员工情况、当地政策及业务时间节点同步推进多国申请，确保员工能够顺利入境、任职或完成身份合规安排。
挑战四 · 香港门店兼职用工的合规与效率双重难题
香港门店在日常运营、高峰期、节假日及促销活动中存在大量兼职用工需求。但 2026 年 1 月《雇佣条例》新规生效后，门店面临用工成本上升、合规判断复杂、人员招聘困难、全流程难管理四重痛点——一旦兼职员工的工时、班次安排未被精准管理，极易触发”连续性合约”自动转换，雇主用工成本与合规风险将同步激增。
SmartDeer 解决方案
针对客户“市场多、规模大、用工形式杂、签证需求并行”的特点，SmartDeer 为依托一站式 “HR 服务 + SaaS” 平台，为客户提供了覆盖招聘、入离职、签证、薪酬、税务、福利等的雇佣全生命周期管理与服务。
1. DayDayEarn · 香港门店灵活用工一体化方案
针对客户在中国香港门店的兼职用工场景，SmartDeer 提供 DayDayEarn 平台化解决方案——这是 SmartDeer 专为香港本地门店用工打造的”连招带雇”一体化平台，面向连锁零售、餐饮及服务业。
端到端的服务体验：服务启动项目经理按需配置门店信息、岗位、排班规则、考勤规则等，客户无需自行配置人选报名 · 审核 · 签约招聘顾问匹配人选 → 人选在线报名 → 店长在线审核 → 在线签约存档店员考勤管理自动提醒上岗打卡 → 支持打卡 / 补卡 / 加班 / 请假 → 店员提交考勤算薪 → 店长审批 → 自动同步存档薪酬结算按日 / 周 / 月结到店员待结算账户 → 店员自助提现 → 最快实时到账，最晚 T+1
香港用工合规与风控能力：用工规则跟踪与监控：围绕香港关键法例提供合规校验服务过程全流程线上留痕：支持事后追溯与核验数据与隐私保护：分级权限管理，保障敏感信息安全异常处理标准化机制：缺勤、迟到、补卡、工时争议、付款异常等
支持的两种典型香港兼职用工类型：
自雇人士（AOR / IC Services）适合按项目或任务提供服务的个体服务者，权益按双方服务合约及香港商业法例界定兼职员工（Staffing Services）适合门店日常、高峰期、节假日等短期或弹性用工，受《雇佣条例》《雇员补偿条例》《最低工资条例》全面保障
2. EOR 合规雇佣
针对客户的本地雇佣需求，SmartDeer 通过本地稳定雇佣主体提供 EOR 服务支持，包括：
- 本地合规劳动合同签署
- 员工入职、离职及日常雇佣管理
- 月度薪资核算与发放
- 法定福利及雇主合规事项处理
- 个税申报及本地合规系统对接
- 员工日常 HR 支持及关系协调
帮助客户在未设立本地实体或本地实体尚未完全具备用工能力的情况下，快速完成韩国市场的合规用工落地。
3. HRO 规模化管理
针对客户的本地员工管理需求，SmartDeer 提供 HRO 服务支持，覆盖：
- 月度薪资核算与发放支持
- 员工信息维护与档案管理
- 强制性供款 / 社保相关协助
- 个税申报及本地合规事项支持
- 员工日常 HR 咨询与问题响应
目前，SmartDeer 已为客户提供 200+ 人规模的 HRO 管理支持，帮助客户在多地运营场景下实现稳定、标准化的员工管理。
4. 多国签证支持
针对客户员工跨境派驻及本地工作身份安排需求，SmartDeer 同步提供签证服务，覆盖三个核心市场，包括：
- 签证方案判断与路径设计
- 申请材料清单梳理与准备
- 申请流程推进与时间节点跟进
- 本地政策实时沟通与变更同步
- 员工入境、入职及本地雇佣衔接支持
5. 统一服务窗口与持续运营支持
SmartDeer 为客户提供单一对接窗口，统筹 5 个市场的用工、薪资、签证全流程，并根据客户业务规模变化持续调整用工方案：
- 跨地区合规问题统一协调
- 多市场月度服务回顾
- 员工异动、合规变更等即时响应
- 后续新市场拓展时的快速复制能力
项目成果
通过 SmartDeer 的持续支持，客户实现了亚太多地用工服务的统一管理和稳定交付：
- EOR 雇佣方案落地，客户在未完成本地实体搭建前即合规启动当地用工
- 多地 200+ 名员工实现统一 HRO 管理
- 多地签证申请及员工身份合规安排顺利推进
- 香港门店通过 DayDayEarn 平台完成兼职用工的招聘、签约、排班、考勤、结算全流程线上化管理，有效应对 2026 年新规挑战
- 客户内部 HR、财务、法务团队跨地区沟通成本显著降低
- 通过统一服务窗口，跨地区员工管理效率与问题响应速度显著提升
客户价值
SmartDeer 为客户提供的并非单一国家或地区的用工服务，而是覆盖 EOR + HRO + 签证服务 + 香港门店灵活用工的综合解决方案，帮助客户在海外业务拓展过程中实现从员工入职、薪资管理、日常 HR 支持到签证合规到门店兼职管理的全流程的全流程闭环管理。
该项目也体现了 SmartDeer 在亚太地区多地交付、规模化员工管理及复杂用工场景下的综合服务能力，已成为客户海外人力资源管理的长期合作伙伴。
“在亚太多个市场同时推进业务，最大的挑战不是开店，而是用工合规——每个国家的规则都不一样。SmartDeer 把 5 个市场的用工、薪资、签证统一在一个对接窗口里，让我们可以把更多精力放在业务本身。
特别是香港门店，DayDayEarn 把兼职用工的招聘、排班、考勤、结算都搬到了线上，帮我们应对 2026 年新规非常关键。”
—— 客户海外业务负责人
关于SmartDeer
SmartDeer 是全球领先的一站式出海人力服务商，也是中企出海雇佣合规与全球用工合规领域的代表性平台。
公司由挚信资本孵化，微光基金、WeWork、Hash Global 联合投资，在全球 30+ 国家设有自营实体，服务网络覆盖 200+ 国家和地区。
SmartDeer 提供跨境用工合规、出海 EOR / AOR / HRO 全球雇佣、全球 Payroll 薪资代发、海外工签与 Global Mobility、全球 HR SaaS 系统、海外招聘，以及 Fintech 一体化金融能力（SmartDeer Card 员工卡、Corporate Card 企业卡、EWA 已赚薪资提前支取），助力中国企业全球化经营。
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